Privacidad y Protección de Datos
En Always Vegas respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros usuarios. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué fines los usamos y las medidas que aplicamos para su protección. Aquí encontrará información sobre sus derechos y cómo ejercerlos, así como cómo gestionamos cookies y servicios de terceros.
Tipos de datos que recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para gestionar su cuenta y ofrecer nuestros servicios de forma segura y conforme a la normativa aplicable.
Datos personales
Incluyen nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, documento de identidad, correo electrónico y número de teléfono. Estos datos son necesarios para crear su cuenta, verificar su identidad y cumplir obligaciones legales.
Datos técnicos
Recogemos información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de navegador, y registros de acceso. Estos datos nos ayudan a mejorar la seguridad, detectar fraudes y optimizar la experiencia en la web y en dispositivos móviles.
Datos transaccionales y de actividad
Incluyen historial de depósitos y retiradas, métodos de pago, apuestas y giros realizados, saldo, y actividad del usuario dentro de la plataforma. Estos datos son necesarios para procesar transacciones, gestionar pagos y atender reclamaciones.
Uso de la información
Utilizamos sus datos para los siguientes fines principales: gestionar su cuenta, verificar identidad, procesar pagos y retiradas, prevenir fraudes y lavado de dinero, cumplir obligaciones legales y regulatorias, ofrecer atención al cliente, y mejorar productos y servicios. También podemos usar datos agregados de forma anónima con fines analíticos.
Protección y almacenamiento de datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Esto incluye cifrado en tránsito, controles de acceso y políticas internas de seguridad. Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para los fines descritos y para cumplir requisitos legales o resolver disputas.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Empleamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, la personalización y la analítica. Puede gestionar sus preferencias sobre cookies desde la configuración del navegador o mediante las herramientas que ponemos a disposición en la web. Las cookies esenciales son necesarias para el correcto funcionamiento de servicios como el inicio de sesión y la seguridad de la cuenta.
Compartir información con terceros
Podemos compartir sus datos con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, como procesadores de pagos, verificadores de identidad, servicios de seguridad y proveedores de hosting. También compartimos información cuando la ley lo exige o para proteger derechos legales. Siempre establecemos contratos que obligan a esos terceros a proteger los datos y a utilizarlos solo conforme a nuestras instrucciones.
Derechos del usuario
Usted tiene derechos respecto a sus datos, incluyendo acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, cuando proceda. Para ejercerlos puede contactar con nosotros en [email protected]. Responderemos a sus solicitudes conforme a la normativa aplicable.
Acceso, corrección y eliminación
Si detecta errores en sus datos, puede solicitar correcciones. Para borrar la cuenta y los datos personales, envíe una solicitud a [email protected]. Tenga en cuenta que algunos datos pueden mantenerse por motivos legales o para resolver reclamaciones.
Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión revisada en nuestro sitio y, cuando proceda, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. La fecha de la última actualización aparecerá en la versión publicada.