Juego Responsable
En Always Vegas estamos comprometidos con el juego responsable. Nuestro objetivo es ofrecer una plataforma segura donde el ocio se mantenga bajo control y el jugador tenga siempre herramientas claras para gestionar su actividad. Ofrecemos opciones prácticas para limitar el tiempo y el gasto, asistencia si detectas un problema y vías de contacto para recibir ayuda profesional.
Nuestros principios de protección al jugador
Protegemos a los jugadores mediante políticas transparentes y medidas proactivas. Respetamos la privacidad y aplicamos procedimientos de verificación cuando es necesario para evitar el acceso de menores y reducir riesgos de fraude. Priorizar la seguridad y el control personal es parte de nuestro servicio diario.
Herramientas de control de la actividad
Control de depósitos
Puedes establecer límites de depósito diarios, semanales y mensuales desde tu área personal. Los límites son configurables y se aplican de forma inmediata tras su confirmación, para ayudarte a mantener un presupuesto responsable.
Límites de pérdidas y de apuesta
Ofrecemos opciones para limitar pérdidas y el importe máximo por apuesta durante el periodo de vigencia de un bono o en la cuenta general. Estas medidas son útiles para controlar la exposición y evitar decisiones impulsivas.
Tiempo de juego y pausas
Dispones de recordatorios de sesión y pausas de cuenta (cooling-off) para forzar descansos temporales. También puedes activar límites de tiempo por sesión o programar pausas automáticas desde el panel de usuario.
Autoexclusión
Si necesitas un corte más firme, ofrecemos la opción de autoexclusión por plazos que van desde varios meses hasta la suspensión permanente. Durante la autoexclusión se bloquea el acceso y se detienen las comunicaciones comerciales.
Señales de comportamiento problemático
Detecta señales como: gastar más dinero del previsto, intentar recuperar pérdidas, mentir sobre el tiempo o dinero dedicado, priorizar el juego sobre obligaciones familiares o laborales, o estrés y ansiedad relacionados con la actividad. Si observas cualquiera de estos signos, considera activar límites o solicitar ayuda.
Consejos para mantener el control
- Fija un presupuesto mensual y no lo excedas.
- Usa límites de depósito y de tiempo desde tu cuenta.
- Evita jugar bajo la influencia del alcohol o en momentos de estrés.
- No persigas pérdidas: toma pausas y revisa la situación con calma.
- Solicita una pausa o autoexclusión si sientes que el control se está perdiendo.
Ayuda profesional y organizaciones de apoyo
Si necesitas asistencia externa, te recomendamos contactar con los servicios sanitarios de tu comunidad autónoma o con asociaciones especializadas en adicción al juego. También puedes solicitar a nuestro equipo información sobre recursos locales y programas de tratamiento. Para atención desde Always Vegas, escríbenos a [email protected] y te indicaremos los pasos para activar medidas de protección o facilitar contactos profesionales.